Das Unternehmen läuft, die Umsätze stimmen und die Mitarbeiter sind zufrieden.
Die Kunden kaufen fleißig ein.
Eigentlich könnte man sagen:
Alles richtig gemacht.
Es gibt nur ein kleines Problem.
Warum funktioniert es eigentlich?
Wenn darauf niemand eine vernünftige Antwort geben kann, wird es Zeit für Consulting.
Denn ein Erfolg ohne erkennbare Ursache ist schließlich kein Zustand, den man einfach so stehen lassen kann.
Wenn der Erfolg da ist, aber die Ursache fehlt
Unternehmen möchten ihre Erfolge normalerweise verstehen.
- Welche Maßnahme hat funktioniert?
- Welcher Prozess hat die Effizienz verbessert?
- Welche Kampagne hat den Umsatz gesteigert?
- Welche Zielgruppe hat besonders gut reagiert?
Das sind durchaus berechtigte Fragen.
Schließlich möchte man erfolgreiche Maßnahmen wiederholen können.
Nur gibt es dabei ein kleines Problem:
Nicht jeder Erfolg lässt sich eindeutig erklären.
Manchmal ist der Umsatz gestiegen, ohne dass jemand genau sagen kann, warum.
Manchmal funktioniert eine Kampagne besser als erwartet oder ein Produkt entwickelt sich plötzlich zum Verkaufsschlager.
Und manchmal läuft ein Unternehmen einfach erstaunlich gut.
Ursache unbekannt.
Für ein normales Unternehmen könnte das ein Anlass für weitere Analyse sein.
Für professionelles Consulting von der Glaubich Gruppe ist es zunächst einmal ein Auftrag.
Consulting braucht schließlich eine Ursache
Denn was soll in einem Beratungsbericht stehen, wenn die Analyse zu dem Ergebnis kommt:
Wir wissen es nicht.
Das klingt nicht besonders überzeugend.
Vor allem dann nicht, wenn für die Beratung bereits mehrere Meetings stattgefunden haben, drei Präsentationen erstellt wurden und mindestens ein Diagramm mit einem Pfeil nach oben existiert.
Also braucht es eine andere Lösung.
Wenn keine Ursache erkennbar ist, muss eine entwickelt werden.
Das ist nicht unbedingt kompliziert.
Man nimmt die vorhandenen Daten, betrachtet die Entwicklung aus verschiedenen Perspektiven und sucht nach einem Zusammenhang.
Und wenn sich keiner findet, kann man immer noch einen herstellen.
Schließlich ist Consulting nicht dafür bekannt, mit unbequemen offenen Fragen einfach wieder nach Hause zu gehen.
Die Ursache war schon immer da
Ein besonders interessanter Vorteil dieser Vorgehensweise:
Die Ursache muss nicht zwangsläufig neu sein.
Sie kann rückwirkend schon immer existiert haben.
Vielleicht war es die Unternehmenskultur oder die Positionierung.
Oder die konsequente Kundenorientierung?
Oder vielleicht war es die Kombination aus all diesen Faktoren.
Je nachdem, wie groß das Unternehmen ist, kann die Ursache selbstverständlich auch als „ganzheitlicher Transformationsansatz“ bezeichnet werden.
Das klingt wesentlich fundierter.
Und vor allem nach etwas, das sich in einer Präsentation wunderbar darstellen lässt.
Was tun, wenn die Zahlen keine eindeutige Erklärung liefern?
Hier beginnt die eigentliche Herausforderung des Consulting.
Denn Zahlen sind grundsätzlich hilfreich.
Sie können zeigen, was passiert ist.
Sie zeigen allerdings nicht immer eindeutig, warum etwas passiert ist.
Ein Umsatzanstieg kann beispielsweise mit einer neuen Kampagne zusammenfallen.
Das bedeutet noch lange nicht, dass die Kampagne allein dafür verantwortlich war.
Vielleicht war gleichzeitig die Nachfrage gestiegen oder ein Wettbewerber hatte Lieferprobleme.
Vielleicht war das Wetter ungewöhnlich gut oder auch besonders schlecht und genau daher wurden die Regenschirme massenhaft verkauft.
Für eine wissenschaftliche Untersuchung wäre das eine interessante Ausgangslage.
Für eine Consulting-Präsentation ist es zumindest eine hervorragende Gelegenheit, mehrere Faktoren miteinander zu verbinden.
Das Ergebnis sieht dann ungefähr so aus:
ERFOLG
↓
Analyse
↓
verschiedene mögliche Einflussfaktoren
↓
strategische Bewertung
↓
ganzheitlicher Zusammenhang
↓
Ursache
Das Entscheidende daran ist nicht unbedingt, ob die Ursache am Anfang bekannt war.
Entscheidend ist, dass am Ende eine vorhanden ist.
Denn ein Beratungsprojekt sollte schließlich mit einem Ergebnis enden.
Und „nicht ermittelbar“ sieht auf einer Abschlussfolie einfach etwas verloren aus.
Consulting für Unternehmen, die Antworten brauchen
Natürlich hat Consulting einen wichtigen Zweck.
Unternehmen holen sich externe Beratung, weil sie komplexe Situationen analysieren, neue Perspektiven gewinnen oder strategische Entscheidungen vorbereiten möchten.
Das kann sinnvoll sein.
Problematisch wird es erst dann, wenn die Antwort wichtiger wird als die Frage.
Dann entsteht eine besondere Form der Beratung:
Die Lösung steht fest. Jetzt fehlt nur noch die passende Begründung.
Genau hier fühlt sich Glaubich Consulting zu Hause.
Denn wo andere Beratungen möglicherweise noch nach der Ursache suchen, kann man bei uns bereits mit der Entwicklung einer passenden Ursache beginnen.
Effizient.
Strategisch.
Und vor allem präsentationsfähig.
Eine Ursache für jeden Erfolg
Erfolg sollte schließlich nachvollziehbar sein.
Und wenn er es nicht ist, hilft professionelles Consulting.
Nicht unbedingt dabei, herauszufinden, was tatsächlich passiert ist.
Aber zumindest dabei, eine Erklärung zu formulieren, mit der anschließend alle gut leben können.
War es die Strategie oder das richtige Mindset?
Vielleicht die konsequente Umsetzung oder war es auch einfach der richtige Zeitpunkt?
Glaubich Consulting findet die passende Erklärung.
Und falls keine Ursache nachweisbar ist, gibt es dafür selbstverständlich ebenfalls eine Lösung.
Wir entwickeln eine.
Das Ergebnis
Am Ende steht dann eine klare Aussage:
Erfolg: vorhanden.
Ursache: entwickelt.
Beratung: erfolgreich.
Damit ist die wichtigste Frage schließlich beantwortet.
Zumindest sieht es so aus.
Und genau darum geht es beim Consulting.
Wenn Du wissen möchtest, wie Glaubich Consulting dieses Prinzip in der Praxis umsetzt, haben wir dafür selbstverständlich bereits eine Lösung entwickelt.
Consulting – Erfolg ohne nachweisbare Ursache.
Copywrong @ Stefan Noffke